業務量に波がある

効率的なリソース管理で業務量の変化に対応

時期による業務量の変動に対応するためのリソース管理の課題を効率的に解決します。
過去の実績や業界データを基に業務量を予測し、これに基づいて柔軟に人員を配置します。さらに、プロセス自動化を進めることで、業務効率を高め、リソースの最適化を図ります。

こんな課題はありませんか？

時期に合わせた
必要人数の予測が難しい

業務量に基づく適切な人的配置の予測が難しく、効果的な人員計画を立てて実践するのが難しい。

繁忙期の人出不足で
コア業務に集中できない

繁忙期は全社でカスタマーサービスをサポートしないと受注が回らず、本来の業務に集中できない。

業務量に合わせた
リソース調整が困難

業務量の変動が激しく、変動的な人員配置が必須だが、自社のリソースだけでは適切な調整が困難。

NDK BPOサービスが提案する解決策

データに基づく人員配置の最適化

過去のデータと業界のトレンドを活用し、予測された業務量に基づいて正確な人員計画を作成いたします。
これにより、予期せぬ人手不足や人員の過剰配置を防ぎ、全体の業務効率を向上させることができます。

ピーク対応の効率的な人員配置

業務量の予測に基づき、NDKが業務のピーク時とオフピーク時に必要な人材確保し、適切に配置します。
これにより、必要な時に適切な人員を確保し、必要でない時はコストを削減することで、全体のコストパフォーマンスを効率的に最適化します。

期待できる効果