日本電算企画株式会社は、お客様、お取引先様をはじめとする関係者の皆様からいただくご意見やご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。
一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動は、従業員（役員、正社員、契約社員、派遣社員、パートタイマー、アルバイトおよび業務委託者を含み「従業員等」といいます。）の人格や尊厳を傷つけ、安全で働きやすい職場環境を損なうおそれがあります。
日本電算企画株式会社は、すべての従業員等が安心して業務に従事できる環境を確保するため、カスタマーハラスメントに対して組織として適切かつ毅然と対応します。
日本電算企画株式会社は、お客様、お取引先様その他の関係者からの要求又は言動のうち、その内容、又は当該要求を実現するための手段や態様が社会通念上不相当なものであり、従業員等の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと位置づけます。
※上記は例示であり、これらに限られません。
日本電算企画株式会社は、カスタマーハラスメントが発生した場合、従業員等の安全確保を最優先に対応します。
また、行為の内容や状況に応じて、対応の中断又は終了、来訪のお断り、サービスの提供停止、取引の中止等の措置を講じる場合があります。
さらに、悪質な行為に対しては、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、適切に対処します。
日本電算企画株式会社は、カスタマーハラスメントから従業員等を守るため、次のような取り組みを行います。
日本電算企画株式会社は、お客様との信頼関係を大切にし、誠実な対応を心掛けています。
今後もより良い商品・サービスを提供するため、お客様におかれましても、本方針へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
2026年10月1日制定
日本電算企画株式会社
